Processos Decisórios

Data 06/05/2011

Processos Decisórios

Seis etapas do processo de tomada de decisão:

- Identificação da situação

- Diagnóstico da situação

- Desenvolvimento de alternativas

- Avaliação (e escolha) de alternativas

- Seleção e implementação

- Monitoração e feedback

* Conhecimento do mercado

- Para saber qual é o problema e ter as informações em mãos:

-> Conhecer profundidade o mercado

-> Os concorrentes

-> A capacidade da empresa

* Decisões individuais e coletivas Vantagens e Desvantagens

	O Grupo	O indivíduo
Vantagens	-Detém mais informações - Toma decisões de melhor qualidade - Torna as decisões mais fáceis de implementar	- Maior rapidez na tomada de decisão - A responsabilidade é mais facilmente identificada - É capaz de tomar decisões impopulares com freqüência
Desvantagens	- Decisões de forma mais lenta - Tem dificuldade ou incapacidade para tomar decisões que prejudiquem qualquer um de seus membros	- Um individuo com muita autoridade formal, mais indeciso, pode paralisar a organização

·         Modelo racional de tomada de decisão

- Pressupoe que os gestores devam utilizar procedimentos sistemáticos

- Quando o ambiente e o problema são bem conhecidos e se sofre pouca pressão por parte da concorrência, os gestores em geral adotam procedimentos racionais para tomar a decisão.

* Ambiente global

- Pede rapidez na tomada de decisão

- Muitos fatores tornam quase impossíveis a análise sistemática:

- Limite de tempo

- Grande nº de fatores, interior interiores/externos

- Natureza mal definida

* Modelo de Simon: Racionalidade Limitada

- O homem é um ser “econômico” possui um nº restrito de informações e capacidades de processamento.

- É associada aos processos de decisão intuitivos

- Experiência do individuo e bom senso

* Utilizar a intuição quando:

- Alto nível de incerteza

- Há poucos precedentes, em que se basear

- As variáveis são menos provisiveis

- Os “fatos” são limitados

- Os “fatos” não indicam claramente o caminho a seguir

- Os dados analíticos não são muito úteis

- Existem variáveis alternativas plausíveis

- Há limitação de tempo e existe pressão

Processos Decisorios

Material de Processos Decisorios

Processos Decisorios

Data 01/04/2011

Processos Decisórios

Empowerment

Descentralização de poderes nos vários níveis hierárquicos

Permite o aumento de autoridade do individuo ou de um grupo

Maior controle do indivíduo sobre suas próprias tarefas

O colaborador tem maior participação na gestão organizacional em tomadas de decisões relacionadas à estratégia.

Objetivos:

Facilitar o alcance das estratégias do negócio

Desenvolver novos líderes que possam tomar decisões assertivas

Descentralizar o poder, possibilitando ao gestor se empenhar em outras responsabilidades

Aumentar a quantidade de decisões a serem tomadas pelos níveis mais baixos da organização

Obter maior velocidade de reposta para os clientes

Para implantação:

Avaliar as causas de centralização e dependência

Que o estilo de gestão seja modificado

Migrar do modelo de dependência para o de empreendedor

Que as equipes tenham capacidade de se autogerenciar focando nas metas estratégicas

Treinamento dos líderes de equipes nas competências de:

- Educador

Facilitador

Integrador

Articulador

Vantagens:

Foco no cliente e redução de custos

Maior direcionamento alinhado às estratégias

Maior comprometimento com valores crenças e resultados por parte dos colaboradores

Redução no tempo de tomada de decisão

Tirar o “peso” do líder sobre carregado

Concretização das estratégias de negócios

Aumento da auto-estima e motivação dos colaboradores

Melhor sinergia, resultando em melhor ambiente de trabalho

Processos Decisorios

Data 25/03/2011

Processos Decisórios

Questões

1)      Defina tomada de decisão e seus objetivos

A tomada de decisão acontece diariamente, a todo o momento.

A tomada de decisão é o processo de escolher o caminho mais adequado em dada circunstancia.

Objetivo:

-        Minimizar perdas

-        Maximizar ganhos

-        Alcançar uma situação melhor do que a inicial.

-        A decisão tem como objetivo solucionar um problema ou aproveitar uma oportunidade

-        O processo decisório esta vinculada a função de planejamento.

-        No ambiente das organizações duas variáveis estão sempre presentes: informação, comunicação.

-        O comportamento da empresa é diretamente afetado em termos de eficácia, pela qualidade de suas decisões → são influenciadas pela qualidade das informações.

-        As informações podem a duas finalidades estratégicas: [ Conhecimentos dos ambientes (INT/ EXT) Autuação nestes ambientes]

2)      Comente sobre o valor da informação no processo decisório

3)      Quais são as características relevantes da informação?

Características das informações relevantes:

-        Deve ser completa

-        Deve ser econômica

-        Deve ser precisa

-        Ideal que seja flexível

-        Importante que seja confiável

-        Precisa ser relevante

-        Deve ser obtida em tempo hábil

-        Deve poder ser checada para se verificar soa confiabilidade

-        Importante: informação de menos ou de má qualidade não ajudarão na tomada de decisão e as de mais gastarão mais recursos e podem atrapalhar.

-        Gestores precisam tomar decisões rotineiras e não rotineiras.

-        Cada uma delas requer formas diferentes de informação

-        A maioria das decisões de negócios é de natureza rotineira.

4)      Explique as diferenças entre decisões programadas e não programadas

5)      Diferencie o que são condições de certeza, risco e incerteza

Sobre quem decide na empresa, comente sobre as decisões estratégicas, táticas e operacionais

Entender a verdadeira essência de um problema, sua manifestação nos diferentes níveis: estratégico, tático e operacional ( Diminuir a incerteza na tomada de decisão).

A tomada de decisão acontece diariamente, a todo o momento.

A tomada de decisão é o processo de escolher o caminho mais adequado em dada circunstancia.

6)      Diferencie e explique: centralização x descentralização apresente também algumas de suas vantagens e desvantagens

Centralização x Descentralização

Quanto maior o cargo, maior o nível de responsabilidade

Autoridade e Responsabilidade precisam estar equilibradas

7)      O que é delegação?

Delegação: Transferência de parte da autoridade de um chefe para seu subordinado.

Responsabilidade não se transfere

Com a Delegação:

Aumenta a produtividade da equipe

Aumenta a motivação das pessoas envolvidas

Diminuiu a burocracia nas tomadas de decisões

Reduz o tempo de execução do trabalho

8)      Comente sobre algumas das regras para a delegação eficaz

Regras eficazes p/ Delegação:

Selecionar o subordinado adequadamente

Comunicar com clareza os objetivos e resultados esperados

Manter a equipe motivada

Ter disposição para aceitar os erros

Treinar os subordinados

Evitar a perda excessiva de poder

Incentivar o subordinado a tomar a decisões

Não criticar excessivamente

Processos Decisorios

Data 18/03/2011

Processos Decisórios

 

                                           Estratégico                                 Decisões

                                            Tático                                             e

                                           Operacional                                Planejamento

·         Centralização x Descentralização

·         Quanto maior o cargo, maior o nível de responsabilidade

·         Autoridade e Responsabilidade precisam estar equilibradas

·         Delegação: Transferencia de parte da autoridade de um chefe para seu subordinado.

·         Responsabilidade não se transfere

·         Com a Delegação:

·         Aumenta a produtividade da equipe

·         Aumenta a motivação das pessoas envolvidas

·         Diminuiu a burocracia nas tomadas de decisões

·         Reduz o tempo de execução do trabalho

·         Regras eficazes p/ Delegação:

·         Selecionar o subordinado adequadamente

·         Comunicar com clareza os objetivos e resultados esperados

·         Manter a equipe motivada

·         Ter disposição para aceitar os erros

·         Treinar os subordinados

·         Evitar a perda excessiva de poder

·         Incentivar o subordinado a tomar a decisões

·         Não criticar excessivamente

Processos Decisórios

04/03/2011

Processos Decisórios

As decisões podem ser classificadas como: Individuais

                                                                                     Em Grupo

O processo de decisão passou por duas fases características de evolução:

è Inicialmente dominava uma visão tradicional em que as decisões estavam centralizadas num único decididor.

è Num segundo estágio a decisão passou a ser realizada em etapas envolvendo diversos aspectos de cunho qualitativo

è Nos dias de hoje....

è As decisões estão cada vez mais descentralizadas e estão sendo tomadas coletivamente

è Decisão!

è Antes de Decidir olhe ao seu redor analise os riscos, reflita em todas as probabilidades e suas respectivas possibilidades criem novas alternativas e faca sua escolha ser a melhor em sua decisão.

 

Processos Recisorios

Data 24/02/2011

Processos Rescisórias

Decisões Programadas

São repentinas e rotineiras,

São tomadas por níveis inferiores da administração

·         Decisões são programadas

Resultam de problemas que não são bem compreendidos

Tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos rotieiros

Não são muitos freqüentes, devem ser tomadas pela administração

Acontecem raramente, existem poucos precedentes para tomada de decisão

Estes problemas serão solucionados a partir das habilidades dos gerentes

Assim a eficiência do gerente será julgada pela qualidade de sua decisão

Logo, avaliar corretamente as alternantes é uma tarefa fundamental

·         Certeza, risco e incerteza

Incerteza: situação que muitas vezes se configura por existirem informações insuficientes e dúbias.

Isso inviabiliza a clareza das alternativas e traz consigo riscos incertos

·         Escolha:

Não adianta obter na informação se não souber utilizá-lo

Por isso é importante: conhecê-la, selecioná-la e utilizá-la de maneira eficaz

Para escolher claramente qual é o problema.

Ter informações de qualidade

Possuir conhecimento aprofundado do mercado

Conhecer seus concorrentes e a capacidade organizacional deles

É importantes que o gestor decida com rapidez e reduzir a incerteza

Assim poderá planejar de maneira estratégica possíveis ações futura que poderão dar a sua empresa competitiva.