Processos Decisórios

Data 06/05/2011

Processos Decisórios

Seis etapas do processo de tomada de decisão:

- Identificação da situação

- Diagnóstico da situação

- Desenvolvimento de alternativas

- Avaliação (e escolha) de alternativas

- Seleção e implementação

- Monitoração e feedback

* Conhecimento do mercado

- Para saber qual é o problema e ter as informações em mãos:

-> Conhecer profundidade o mercado

-> Os concorrentes

-> A capacidade da empresa

* Decisões individuais e coletivas Vantagens e Desvantagens

	O Grupo	O indivíduo
Vantagens	-Detém mais informações - Toma decisões de melhor qualidade - Torna as decisões mais fáceis de implementar	- Maior rapidez na tomada de decisão - A responsabilidade é mais facilmente identificada - É capaz de tomar decisões impopulares com freqüência
Desvantagens	- Decisões de forma mais lenta - Tem dificuldade ou incapacidade para tomar decisões que prejudiquem qualquer um de seus membros	- Um individuo com muita autoridade formal, mais indeciso, pode paralisar a organização

·         Modelo racional de tomada de decisão

- Pressupoe que os gestores devam utilizar procedimentos sistemáticos

- Quando o ambiente e o problema são bem conhecidos e se sofre pouca pressão por parte da concorrência, os gestores em geral adotam procedimentos racionais para tomar a decisão.

* Ambiente global

- Pede rapidez na tomada de decisão

- Muitos fatores tornam quase impossíveis a análise sistemática:

- Limite de tempo

- Grande nº de fatores, interior interiores/externos

- Natureza mal definida

* Modelo de Simon: Racionalidade Limitada

- O homem é um ser “econômico” possui um nº restrito de informações e capacidades de processamento.

- É associada aos processos de decisão intuitivos

- Experiência do individuo e bom senso

* Utilizar a intuição quando:

- Alto nível de incerteza

- Há poucos precedentes, em que se basear

- As variáveis são menos provisiveis

- Os “fatos” são limitados

- Os “fatos” não indicam claramente o caminho a seguir

- Os dados analíticos não são muito úteis

- Existem variáveis alternativas plausíveis

- Há limitação de tempo e existe pressão