Processos Decisórios

Data 18/02/2011

Processos Decisórios

Entender a verdadeira essência de um problema, sua manifestação nos diferentes níveis: estratégico, tático e operacional ( Diminuir a incerteza na tomada de decisão).

A tomada de decisão acontece diariamente, a todo momento.

A tomada de decisão é o processo de escolher o caminho mais adequado em dada circunstancia.

Objetivo:

• Minimizar perdas
• Maximizar ganhos
• Alcançar uma situação melhor do que a inicial.
• A decisão tem como objetivo solucionar um problema ou aproveitar uma oportunidade
• O processo decisório esta vinculado a função de planejamento.
• No ambiente das organização duas variáveis estão sempre presentes: informação, comunicação.
• O comportamento da empresa é diretamente afetado em termos de eficacia, pela qualidade de suas decisões → são influenciadas pela qualidade das informações.
• As informações podem a duas finalidades estratégicas: [ Conhecimentos dos ambientes (INT/ EXT) Autuação nestes ambientes]

O valor da informação

1ª Etapa: determinação das necessidades.

• De que informação você precisa ?
• Como você obtêm essa informação ?

Características das informações relevantes:

• Deve ser completa
• Deve ser econômica
• Deve ser precisa
• Ideal que seja flexível
• Importante que seja confiável
• Precisa ser relevante
• Deve ser obtida em tempo hábil
• Deve poder ser checada para se verificar soa confiabilidade
• Importante: informação de menos ou de má qualidade não ajudarão na tomada de decisão e as de mais gastarão mais recursos e podem atrapalhar.
• Gestores precisam tomar decisões rotineiras e não rotineiras.
• Cada uma delas requer formas diferentes de informação
• A maioria das decisões de negócios são de natureza rotineira.